Änderungsanforderungen bearbeiten

Benutzer können komfortabel Änderungen an den IT-Systemen des Unternehmens beantragen und deren Status verfolgen – alles an einem Ort. Eine neue Änderungsanforderung initiiert einen Workflow, bei dem jeder Schritt von zugewiesenen Personen bestätigt wird. Berichte über die Historie von Änderungsanforderungen unterstützen Sie dabei, Kosten zu analysieren und Ressourcen zu verteilen.

Was sind Ihre Vorteile?

Ticketsystem für Änderungsanforderungen – komplett an einem Ort

  • Autorisierte Benutzer können Änderungsanforderungen mit benutzerfreundlichen Formularen einreichen – keine „Zettelwirtschaft“ mit E-Mails und Telefonaten mehr.
  • Änderungsanforderungen werden zentral erfasst – so können die Eigner deren Bearbeitungsstatus einfach verfolgen.
  • Benutzer werden automatisch über Statusänderungen informiert.

Vollständige Kontrolle über den Prozess

  • Komplett automatisierte Bearbeitung – von der Erfassung über Kostenbewertung, Bestätigung, UAT bis hin zum Go-live
  • Zuweisung von Prüfern per Richtlinie
  • Automatisch generierte Kaufaufträge für externe Anbieter.

Kosten & Arbeitsaufwand überwachen

  • Voller Zugriff auf die Erfassung und Bestätigungshistorie von Änderungsanforderungen.
  • Kosten der laufenden Entwicklung werden anhand von System, Abteilung und Anbieter berichtet.
  • Effektivere Budgetplanung und Ressourcenzuweisung für Änderungsanforderungen.

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1. Installationshandbuch

2. Workflow-Präsentation

3. MS Outlook Add-In

4. Zeige Workflow Charts Web Part

5. Zeige Workflow Elements Web Part

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