Uporabniki na preprost način registrirajo tickete, priložijo vse informacije in spremljajo njihov status na enem samem mestu v Sharepointu, Outlooku ali na mobilni napravi.
Popolnoma prilagodljivi registracijeski obrazci in avtomatično usmerjanje se popolnoma prilagajajo potrebam podjetja.
Poročila in beležena zgodovina omogočajo izravnavo delovne obremenitve in prerazporeditev sredstev.