Pomoč strankam in ticketing

Uporabniki na preprost način registrirajo tickete, priložijo vse informacije in spremljajo njihov status na enem samem mestu v Sharepointu, Outlooku ali na mobilni napravi.
Popolnoma prilagodljivi registracijeski obrazci in avtomatično usmerjanje se popolnoma prilagajajo potrebam podjetja.
Poročila in beležena zgodovina omogočajo izravnavo delovne obremenitve in prerazporeditev sredstev.

Kaj prejmete?

Popolna Helpdesk rešitev

  • Preprosto odprite tickete v Sharepointu, Outlooku ali na mobilni napravi
  • Zberite vse prijave, posnetke zaslona in e-pošto na enem mestu
  • Obvestite ljudi o aktulani obdelavi nalog in ticketov ter posodobitvah statusa le-teh

Upravljanje količine dolovnih obremenitev

  • Po želji si prilagodite obrazec za registracijo ticketov
  • Konfigurirajte preusmerjanje in poizvedovanje o ticketih
  • Preprosto integriranje s tujimi sistemi (npr. ticketig sistemom poslovnega partnerja)
  • Prilagodite si nadzorno ploščo in zagotovite lažje sledenje ticketov

Točnost podatkov

  • Širok nabor poročil z možnostjo prilagoditve ter celoten dostop do zgodovine ticketov
  • Dinamično razvrščanje in poizvedovanje za boljšo raporeditev sredstev
  • Beleženje časa potrebnega za obdelavo ticketa za vsako fazo posebej

Ogled aplikacije

Želite izvedeti kako ustvariti svoj, popolnoma nov workflow z uporabo WEBCON BPS?

1. Navodila za namestitev

2. Predstavitev workflowa

3. Ločevanje strani za vsakega uporabnika

4. Zagon workflowa z Outlook Add-In

5. Avtomatično dodeljevanje nalog prek SQL

BPM software multiple devices

Prenesite aplikacije

Priskrbite si BREZPLAČNE aplikacije, ki smo jih pripravili za vas!

BPM software cloud architecture

Priskrbite si WEBCON BPS

Prenesite WEBCON BPS z vsemi funkcijami BREZPLAČNO!

Contact us for more details about our BPM solution

Kontaktirajte nas

Ostanite v stiku z nami ter nam povejte kako vam lahko pomagamo.

Podjetja, ki uporabljajo WEBCON BPS: