Izboljšajte upravljanje IT-ja!

Pomoč strankam in ticketing

Uporabniki na preprost način registrirajo tickete, priložijo vse informacije in spremljajo njihov status na enem samem mestu v Sharepointu, Outlooku ali na mobilni napravi.
Popolnoma prilagodljivi registracijeski obrazci in avtomatično usmerjanje se popolnoma prilagajajo potrebam podjetja.
Poročila in beležena zgodovina omogočajo izravnavo delovne obremenitve in prerazporeditev sredstev.

Kaj prejmete?

Popolna Helpdesk rešitev

Preprosto odprite tickete v Sharepointu, Outlooku ali na mobilni napravi
Zberite vse prijave, posnetke zaslona in e-pošto na enem mestu
Obvestite ljudi o aktulani obdelavi nalog in ticketov ter posodobitvah statusa le-teh

Upravljanje količine dolovnih obremenitev

Po želji si prilagodite obrazec za registracijo ticketov
Konfigurirajte preusmerjanje in poizvedovanje o ticketih
Preprosto integriranje s tujimi sistemi (npr. ticketig sistemom poslovnega partnerja)
Prilagodite si nadzorno ploščo in zagotovite lažje sledenje ticketov

Točnost podatkov

Širok nabor poročil z možnostjo prilagoditve ter celoten dostop do zgodovine ticketov
Dinamično razvrščanje in poizvedovanje za boljšo raporeditev sredstev
Beleženje časa potrebnega za obdelavo ticketa za vsako fazo posebej